রেফারেন্স

Ace 111-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

Ace 111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে কিছু নির্দিষ্ট শর্তে সম্মতি দেওয়া — এই পাতায় সেই শর্তগুলো সহজ ভাষায় লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা দেখে নেওয়া জরুরি।

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনস্পষ্ট শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
Ace 111 Ace 111-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন; আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি।

লাইভ চ্যাট লগইনের পর স্ক্রিনের নিচের কোণে চ্যাট বাটন চাপুন — সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান; লিখিত রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পরিচয়পত্রের তথ্য শুধুমাত্র যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে তথ্য স্থানান্তর হয়, এবং bKash বা Nagad লেনদেনের PIN আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না। আপনার চাহিদা অনুযায়ী তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে; তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে পারে না।

কুকি নীতি

সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয়পত্র যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। চলমান যাচাই থাকলে সময় লাগতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। PIN বা পেমেন্ট পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে থাকে না।

বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লিখিত অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইল বেশি কার্যকর কারণ রেকর্ড থাকে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।